职位描述:
岗位职责:
1、了解客户服务需求信息,进行有效跟踪,做好各大区维修站售后指导和服务工作;
2、熟练运用公司产品,解答客户提问并落实问题;
3、与相关部门紧密配合,协调沟通;
4、签订售后服务网点,并进行培训监督;
5、管理本部员工、培训、指导员工对三包、索赔等工作;
任职资格:
1、至少3年以上商用车售后管理工作经验;30-40岁
2、善于沟通、思路清晰;人际关系融洽;
3、有较强的推广和维护协调客户的能力,熟悉售后三包、鉴定、索赔服务流程;
4、具备较强的学习能力,可快速掌握专业知识,及时开展工作;
5、熟练运用office及良好的文档写作能力;
6、工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心;
工作时间: 正常八小时