宣讲会信息
宣讲单位：上海维音信息技术股份有限公司佛山分公司
宣讲时间：2021年11月16日 14:30
所在学校：湖南电气职业技术学院
宣讲地点：招聘大厅
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单位简介
维音作为专业的一站式联络中心解决方案供应商，为众多世界500强及大中型跨国企业提供优质的服务。不论是联络中心的整体业务流程外包，还是软件研发、技术支持及行业crm定制，维音都拥有丰富的行业经验。 维音全球总部于1998年在美国洛杉矶成立，目前全球拥有42个运营中心，超过28,000名员工，分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。 维音中国成立于2001年，目前有12处大型运营中心，分别位于上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、西安、徐州、衢州、香港，拥有座席万余个。维音的业务覆盖电子商务、银行金融、电信运营、高科技产业、旅游、汽车、零售等多个行业。维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务，为客户提供360度多方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。
招聘简章
佛山维音湖南电气职业技术学院招聘简章
公司简介：
上海维音信息技术股份有限公司（简称维音）全球总部于1998年在美国洛杉矶成立，目前全球拥有42个运营中心，超过35,000名员工，分布于美国、中国、菲律宾、北美、中美及欧洲等地。公司拥有极富经验的团队，集成先进的技术和精细化的管理，打造科技赋能的客户联络中心，为多家世界五百强公司提供云联络、人工智能、运营外包等服务。
维音中国成立于2001年，在中国拥有十几家运营中心，包括上海、北京、广州、成都、合肥、邢台、佛山、邯郸、徐州、衢州、长沙、香港、江西、芜湖等。维音的业务覆盖电商、金融、电信、科技、零售、医疗、教育、地产、交通、公共事业等多个行业。公司拥有极富经验的团队，集成先进的技术和精细化的管理，打造科技赋能的客户联络中心，为众多优秀的企业提供云联络、人工智能、运营外包等服务维音可向客户提供普通话、粤语、英语、日语、韩语、泰语、印尼语等多语种服务，为客户提供360度多方位的客户服务业务，包括市场调研、电话营销、售后服务、客户关怀和信息咨询等。
维音的每个运营中心都拥有一批忠诚、敬业、专业的管理人才、技术专家、客服人员，并建立起与国际接轨的质量管理体系。强大的技术开发能力使维音拥有灵活、创新的业务服务和技术服务平台，能够为客户提供各种量身定制的解决方案。
维音不仅是各个行业客户所青睐的优质合作伙伴，也是行业专家认可的专业供应商。自2002年以来，维音多次荣获“客户联络中心奖、服务外包十大领军企业、明星软件企业、优秀软件产品、中国好雇主”等荣誉。
岗位介绍
一、社区配送平台咨询岗位（50名）
3.5k~5k/佛山/大专及以上
需求专业：
电子商务等
岗位职责:
1、接收配送平台用户的在线问题，解决用户在消费过程中遇到的咨询与投诉类问题；
2、如遇到联系不到商家等情况需外呼，外呼无销售性质；
3、提供准确快速的信息查询服务，针对用户问题，提出有效的意见与建议；
4、及时记录、汇总、反馈工单问题；
5、保证服务质量，善于总结和归纳问题，并提出解决；
岗位要求:
1、熟悉办公软件使用，中文打字速度50字/分钟以上；
2、口齿清楚，亲和力强，普通话标准；具有良好服务意识、沟通技巧；
3、能够适应弹性制工作排班；
福利待遇：
1、每周双休，轮班有轮班津贴；
2、公司提供舒适的人才公寓住宿（带洗手间、厨房、阳台和空调热水器等设施，拎包即可入住，水电费需要与舍友平摊；
3、实习结束后按照国家规定为员工购买五险一金；
4、舒适工作环境与丰富多彩的员工活动（员工聚餐、节日晚会、旅游活动、运动会、员工表彰活动等）；
5、多元化的知识与技能培训包括：带薪岗前培训、在职个人提升计划、晋升认证培训和技能实操培训等；
良好晋升机会:
公司为员工提供双通道职业生涯发展路径与规划
1、纵向发展：客服专员——客服组长——项目主管——项目经理——项目总监
2、横向发展：行政文员 / 项目秘书 / 质量监控专员 / 培训专员
联系方式：
联 系 人：张先生
联系电话：0757-83559838
联系邮箱：william.zhang@vxichina.com
联系地址：广东省佛山市禅城区季华西路131号绿岛湖行政服务中心全球电商生态科技城b2座6~8楼
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