根据酒店的总体经营目标，制定前厅部工作计划并负责组织实施与总结，维护酒店良好的声誉及树立酒店形象；
制定前厅部的年度预算、月度预算及月度重点工作并组织实施；
负责前厅部各项工作流程的制定、培训及具体实施，对突发情况及时协调解决并上报；
配合分管总做好部门员工面试、培训、绩效评估与奖励，负责前厅部员工排班、出勤核查、谈话及员工关系处理；
负责组织召开部门例会，对各项信息及时上传下达；
负责酒店网络客房的预订，会务的协调、预订、安排；确保房间状态的真实性及准确性；
与其它部门协调配合，保持良好的沟通；
对前厅部的服务质量进行管理和控制；根据酒店规定处理重大投诉，了解、分析宾客对客房设施和服务方面的需求及投诉原因，提出举措并改进；
领导交办的其他临时性工作。
职位福利：包吃、节日福利、绩效奖金、五险
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