职位描述
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品质主管：
1、负责督促客户资料管理工作；
2、负责督促客户接待、客户诉求等综合管理工作；
3、做好服务中心品质管理工作；
4、指导、督促车位管理员对车位的管理及做好车位的交付工作；
5、组织管理人员进行管理费的催讨，确保完成公司下达的经营指标；
6、制订并落实客户满意度提升计划的推进；
7、指导信息管理员做好项目活动的组织与实施，部门每月的考勤考绩；
8、协助部门经理开展部门团队管理建设；
9、督促各业务块按计划进行培训，做好客服体系文件学习工作；
任职要求：
1、本科及以上学历，具有项目经理证书；
2、具有大型物业公司品质工作经验；
3、熟悉房地产、物业管理相关知识、法律、法规和业务流程；
4、具有良好的组织管理、统筹协调、沟通能力，敏锐的洞察力及分析能力；
5、具有独立完成品质体系整体运作的能力。
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