工作职责：
1、负责接待公司电商（淘系、京东、拼多多、抖音）各平台的客户咨询；
2、能够运用电商各平台客服工具与买家进行深入细致的沟通，能以良好的心态独立处理客户（买家）咨询问题，有效避免中、差评，及时处理客户（买家）投诉以及工单；
3、对产品订单的异常物流动态与物流方进行登记对接处理（退换货处理，快递查件处理，货品破损补发）；
4、跟踪意向客户（买家），进行有效的客户（买家）管理和沟通，维护良好的客户（买家）关系；
任职要求：
1、本岗位为长夜班班次，不接受工作时间者勿扰；
2、工作时间为：下午14:00 - 晚上23:00（月休6天，公司提供住宿、食堂用餐）
3、大专及以上学历者（优秀者可放宽），具有1年以上电商客服工作经验者优先考虑；
4、熟悉各电商平台售前、售后操作及流程规范；
5、具有良好的服务意识、大局意识，性格温和，工作认真、耐心细致，沟通能力强，能周到应对各种类型的客户（买家）；
6、具有良好的工作态度、责任心及团队合作精神，能承受较强的工作压力。